Nội dung làm đẹp và trà: vì sao nên tránh khi bán sỉ

Hợp tác xã Tâm Trà Việt làm việc với 429 đại lý. Khi rà trang của hệ thống, chúng tôi thấy nhóm bài về công dụng làm đẹp chiếm tỉ lệ lớn ở các trang mới lập, và cũng chính là nhóm bài ra ít đơn sỉ nhất. Bài này giải thích vì sao và đề xuất chủ đề thay thế.

Vì sao nội dung làm đẹp kéo sai tệp khách

Người tìm “trà xanh đẹp da” đang ở giai đoạn tìm hiểu, chưa có ý định mua, và nếu mua thì mua thử một gói nhỏ. Người tìm “giá sỉ trà Bắc cho quán” đã có nhu cầu rõ, có ngân sách, và mua lặp lại hằng tháng. Hai nhóm này cần hai loại bài khác hẳn nhau.

Với cửa hàng vừa bán lẻ vừa bán sỉ, vấn đề không phải là bỏ hết nội dung cho khách lẻ, mà là đừng để nội dung sức khoẻ chiếm hết trang. Khi khách sỉ mở trang và thấy toàn bài về da và cân nặng, họ kết luận đây là chỗ bán lẻ và đi tìm nơi khác.

Một điểm nữa: hợp tác xã có kênh bán lẻ online chính thức là Thuận Trà Thái Nguyên. Đại lý không cần cạnh tranh với kênh đó trên các chủ đề khách lẻ; phần giá trị của điểm bán nằm ở khách trong địa bàn và ở nhóm quán, nhà hàng, cơ quan quanh mình.

Rủi ro pháp lý và rủi ro thương hiệu

Nghị định 15/2018/NĐ-CP hướng dẫn Luật An toàn thực phẩm, tại Điều 27, cấm nội dung quảng cáo thực phẩm gây hiểu nhầm sản phẩm có tác dụng như thuốc chữa bệnh, và cấm dùng hình ảnh, danh nghĩa của cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ, thư cảm ơn của người bệnh để quảng cáo. Nghị định 38/2021/NĐ-CP ngày 29/3/2021 quy định mức xử phạt cho vi phạm trong lĩnh vực quảng cáo, tối đa 100 triệu đồng với cá nhân và 200 triệu đồng với tổ chức.

Rủi ro thương hiệu thì âm thầm hơn. Khách sỉ đọc một bài hứa hẹn quá đà sẽ nghi cả phần còn lại: nghi giá, nghi nguồn, nghi giấy tờ. Trong ngành trà, nơi khách rất hay bị mời chào bằng lời hứa, một trang viết điềm đạm và đưa được số hiệu giấy tờ lại là lợi thế.

Bỏ một nhóm nội dung thì phải có nhóm khác lấp vào. Các nhóm thay thế theo từng tháng có trong lịch nội dung trọn năm cho cửa hàng trà.

Bảng chủ đề nên viết và chủ đề nên bỏ

Chủ đề nên bỏ	Chủ đề thay thế	Phục vụ ai
Uống trà xanh để giảm cân	Chọn hạng trà theo giá bán của quán	Chủ quán nước, quán cà phê
Trà giúp đẹp da từ bên trong	Quy cách đóng gói và hạn dùng của từng dòng	Cửa hàng, tạp hoá
Trà thải độc gan	Cách nhận biết trà bảo quản sai khi nhận hàng	Đại lý, người nhập hàng
Uống trà chữa mất ngủ	Trà cho phòng họp và bếp ăn cơ quan: định lượng	Doanh nghiệp, cơ quan
Bảy lợi ích của trà nõn tôm	Nõn Cánh Hạc và Nõn Hảo Hạng khác nhau ở đâu	Khách sành, phòng trà
Trà và sắc đẹp phụ nữ	Set quà theo ngân sách 400.000đ đến 650.000đ	Doanh nghiệp mua quà

Cột giữa đều là chủ đề có người tìm, có ý định mua, và viết được bằng dữ kiện mà cửa hàng đang nắm. Cách phân biệt hai dòng nõn có trong bài trà nõn tôm Thái Nguyên.

Chuyển hướng nội dung sang góc mua bán

Không cần xoá bài cũ nếu bài đang có người đọc. Ba cách chuyển:

• Đổi phần mở và phần kết. Giữ thân bài nếu thân bài chỉ mô tả trà, đổi mở bài sang câu về việc mua và bán, thêm phần cuối dẫn về trang bảng giá.
• Cắt hẳn đoạn công dụng và thay bằng đoạn cảm quan: màu nước, độ chát, hương, số nước pha được.
• Gộp nhiều bài nhỏ thành một bài hướng dẫn cho nhóm khách cụ thể, rồi để các bài cũ dẫn về bài đó.

Với dòng trà cao cấp, chất liệu thay thế rất sẵn: chuẩn hái, giống chè, nơi sao. Ví dụ Móc Câu Đặc Biệt hái một tôm một nõn một lá non, chế biến tại cơ sở La Bằng; Trà Bắc Truyền Thống hái một tôm hai đến ba lá, làm tại cơ sở Gò Lớn. Hai câu đó nói được nhiều hơn một đoạn dài về sức khoẻ. Xem thêm bài về chè Móc Câu Đặc Biệt.

Rà soát bài cũ trên trang của đại lý

1. Liệt kê tất cả bài đang hiển thị công khai, kể cả bài trên mạng xã hội.
2. Đánh dấu bài có chứa các từ: chữa, trị, giảm cân, thải độc, đẹp da, hạ men gan.
3. Với mỗi bài đánh dấu, quyết định: sửa, gộp hay ẩn.
4. Ưu tiên sửa bài đang có nhiều lượt vào; bài không ai đọc thì ẩn cho nhanh.
5. Ghi lại ngày sửa và nội dung sửa vào một bảng.

Việc này làm một buổi là xong với trang dưới năm mươi bài. Sau đó đưa vào nếp: mỗi bài mới đều đi qua bước soát từ trước khi đăng.